Адрес офиса и часы работы
Официальный адрес офиса — г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40, стр. 4. При планировании визита учитывайте два разных графика: общий режим офиса действует с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00 мск, а в пятницу и предпраздничные дни — с 9:00 до 17:00.
Кассовые операции проводятся отдельно: с понедельника по пятницу с 10:00 до 15:45. Поэтому приезд в офис в рабочее время не означает, что кассовую операцию примут после 15:45. Перед поездкой запишите адрес полностью и сопоставьте цель визита с нужным интервалом.
- Адрес: Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40, стр. 4.
- Понедельник–четверг: 9:00–18:00 мск.
- Пятница и предпраздничные дни: 9:00–17:00.
- Кассовые операции: понедельник–пятница, 10:00–15:45.
| Задача | Канал по официальной информации | Что проверить |
|---|---|---|
| Открытие расчётного счёта | Без визита в офис; ЕСИА и УКЭП, УКЭП или выездной сервис | Статус владельца профиля, собственник бизнеса, номер телефона |
| Кассовая операция | Офис | Будний день и время 10:00–15:45 |
| Обновление паспортных данных, телефона или прописки | Поддержка банка | Написать в поддержку банка |
| Закрытие счёта | Чат в личном кабинете ДБО | Подписать заявление УКЭП и отправить через чат |
| Открытие счёта для другой организации | Портал, выездной сервис или WB Finance | Выбрать компанию; для WB Finance указать другой номер телефона |
Нужно ли ехать в офис для открытия счёта
Для открытия расчётного счёта визит в офис не обязателен: продавец может открыть счёт без посещения офиса. ИП проходят идентификацию с помощью ЕСИА и УКЭП, ООО — с помощью УКЭП; для ИП и ООО также предусмотрен выездной сервис.
Практический вывод простой: сначала определите, можно ли решить задачу дистанционно. Если вопрос связан с открытием счёта, не планируйте поездку автоматически — проверьте подходящий способ идентификации и подайте заявку. По официальной информации, вместе с проверкой документов процедура занимает до 24 часов с момента поступления заявки.
- ИП: идентификация через ЕСИА и УКЭП либо выездной сервис.
- ООО: идентификация через УКЭП либо выездной сервис.
- Открытие счёта возможно без визита в офис.
- Срок процедуры с проверкой документов — до 24 часов с момента заявки.
Порядок действий перед визитом
Сначала сформулируйте операцию: открытие счёта, кассовое действие или другой вопрос по банковскому обслуживанию. Затем проверьте дистанционный вариант. Для открытия счёта продавец должен быть владельцем профиля на seller.wildberries.ru и собственником бизнеса; для ООО это генеральный директор. Также используется номер телефона, зарегистрированный на портале продавцов у владельца профиля.
Если счёт нужен другой организации, на портале продавца нажмите название профиля → «Добавить компанию» или выберите уже добавленную компанию. После этого заново откройте путь «Финансы» → «Банк» → «Подать заявку». Если на один номер зарегистрировано несколько организаций, через портал счёт можно открыть только для одной из них; для другой предусмотрены выездной сервис или онлайн-заявка на WB Finance с другим номером телефона.
- Проверьте, что вы владелец профиля и собственник бизнеса.
- Возьмите с собой точный адрес и заранее уточните цель визита.
- Для другой организации сначала переключите компанию в профиле.
- Не путайте номер телефона портала с номером для онлайн-заявки на WB Finance.
Типовые ошибки и проверочный чек-лист
Частая ошибка — приехать после окончания кассового времени, ориентируясь только на часы работы офиса. Другая — ехать для операции, которая выполняется дистанционно: например, данные паспорта, телефона или прописки обновляются через поддержку банка, а счёт закрывается через чат в личном кабинете ДБО с подписанием заявления УКЭП.
Перед выездом проверьте адрес, день недели и нужный временной интервал. Если задача не требует личного присутствия, используйте предусмотренный канал: поддержку банка, чат ДБО или портал продавца. Это снижает риск потери времени и обращения не по адресу.
- ☐ Уточнена цель визита и необходимость личного присутствия.
- ☐ Проверен адрес: Большая Ордынка, 40, стр. 4.
- ☐ Учтён график: касса работает только по будням до 15:45.
- ☐ Для открытия счёта подготовлены ЕСИА и УКЭП, если они нужны.
- ☐ Для другой организации выбрана правильная компания и проверен номер телефона.
- ☐ Для дистанционного вопроса выбран правильный канал: поддержка, ДБО или портал.
Что сделать на практике
- Офис WB Банка находится по адресу: Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40, стр. 4.
- Общий график офиса и график кассы различаются: кассовые операции идут по будням с 10:00 до 15:45.
- Открытие счёта обычно можно начать дистанционно, без визита в офис.
- Перед обращением за другой организацией проверьте выбранную компанию и номер телефона.
Статью проверила редакция FullMark — команда московского фулфилмента для Wildberries и Ozon. Последняя проверка: 11 сентября 2026. Требования маркетплейсов меняются, поэтому перед отгрузкой сверяйте спорные пункты с официальной инструкцией. Сгенерированные иллюстрации используются только для объяснения темы и не подменяют реальные интерфейсы, товары или кейсы.