Что означает статус «Активна» и почему показов может не быть
Реклама в ПВЗ оплачивается за фактические показы на вертикальном экране: один выход длится 10 секунд. После модерации кампания участвует в аукционе ставок среди других кампаний в регионе, поэтому активный статус подтверждает работу кампании, но не означает, что каждый запрос или каждый визит покупателя приведёт к показу.
Ключевое условие — ставка должна выиграть аукцион. Wildberries прямо рекомендует при отсутствии показов увеличить ставку. Частота выходов также зависит от ставки: если выбрано несколько регионов, реклама может показываться во всех, но не обязательно с одинаковой частотой. Практический вывод: сначала проверяйте ставку отдельно по каждому региону, а не сам статус кампании.
- Откройте раздел «Статистика» кабинета WB Реклама в ПВЗ.
- Проверьте метрику «Выходы» и сопоставьте её с метрикой «Затраты».
- Если выходов нет, перейдите к настройкам кампании и проверьте региональные ставки.
| Ситуация | Что следует из официальной механики | Действие продавца |
|---|---|---|
| Статус «Активна», выходов нет | Кампания работает, но не выигрывает аукцион в регионе | Увеличить ставку |
| Выходов мало | Частота показов зависит от ставки | Проверить и при необходимости повысить ставку |
| Есть выходы и затраты | Оплата начисляется за фактические показы | Сопоставить «Выходы» и «Затраты» в статистике |
| Выбрано несколько регионов | Для каждого региона действуют свои ставка и лимит расхода | Проверить настройки каждого региона отдельно |
Последовательность действий: от проверки региона до повышения ставки
1. На портале откройте «Продвижение» → «WB Реклама в ПВЗ» и найдите нужную кампанию. Откройте её через список кампаний или карточку кампании и выберите «Внести изменения». После запуска можно менять период, географию показов, ставку, демографию, сегменты аудитории и онлайн-ретаргетинг; креатив и подтверждающие документы изменить нельзя.
2. В блоке «География показов» проверьте каждый выбранный регион. Для каждого региона задаются собственные ставка и лимит расхода, а ставка не может быть ниже установленной минимальной. Если ставка не выигрывает аукцион, увеличьте её и нажмите «Сохранить изменения». Повторной модерации после таких изменений не будет.
3. Вернитесь в «Статистика», выберите кампанию и отслеживайте «Выходы» и «Затраты». Если ставка повышена, но показов по-прежнему нет, проверьте период размещения и бюджет: максимальный период кампании — 90 дней, минимальный бюджет — 10 000 ₽. Статистика доступна также для скачивания через кнопку «Скачать в Excel».
- Меняйте ставку по конкретному региону, а не только общий бюджет.
- Не путайте ставку с лимитом расхода: ставка влияет на участие в аукционе, лимит ограничивает расход в регионе.
- После изменения сохраните настройки и контролируйте фактические «Выходы», а не только статус.
Три типовые ошибки, из-за которых диагностика сбивается
Первая ошибка — считать статус «Активна» доказательством состоявшихся показов. По справке, «Активна» означает, что кампания работает; фактический результат нужно смотреть в статистике по метрикам «Выходы» и «Затраты». Кампания может работать, но проигрывать аукцион в регионе.
Вторая ошибка — проверять только общую кампанию и не смотреть региональные настройки. Для каждого региона задаются отдельные ставка и лимит расхода, а при нескольких регионах частота показов зависит от ставки. Третья ошибка — пытаться исправить отсутствие показов заменой креатива после запуска: после одобрения кампании изменить креатив и подтверждающие документы нельзя. Доступны изменения ставки, географии, периода и настроек аудитории без повторной модерации.
Если включены демография или сегменты аудитории, это тоже сужает условия показа. Такая настройка платная и добавляет 50% к ставке; система показывает рекламу покупателям, которые соответствуют заданной аудитории, а кампания всё равно участвует в общем аукционе. Поэтому перед повышением ставки проверьте, не стали ли условия аудитории слишком узкими для вашей задачи.
- Не делайте вывод о результате по одному статусу.
- Не ожидайте одинаковой частоты показов в разных регионах.
- Не меняйте креатив в уже запущенной кампании — это ограничение кабинета.
- При таргетинге учитывайте надбавку 50% к ставке и более узкий охват.
Чек-лист перед обращением за помощью
Проверьте кампанию по порядку: статус «Активна»; действующий период; выбранные регионы; ставку и лимит расхода в каждом регионе; метрику «Выходы»; фактические «Затраты»; настройки демографии и сегментов. Если «Выходы» равны нулю, основной подтверждённый источником сценарий — кампания не выиграла аукцион, поэтому первым действием остаётся повышение ставки.
Если кампания уже получила показы, но их мало, не смешивайте две ситуации. Нулевые показы указывают на отсутствие выигрышей аукциона, а небольшое количество выходов означает, что частота зависит от ставки и конкуренции в регионе. Скачайте статистику в XLSX, зафиксируйте период, регионы и изменения ставки — так проще сравнить результат до и после корректировки.
- Статус: «Активна».
- Период: текущая дата входит в интервал размещения.
- География: нужные регионы выбраны.
- Ставка: проверена отдельно по каждому региону.
- Аудитория: демография и сегменты не ограничивают охват без необходимости.
- Результат: проверены «Выходы» и «Затраты».
Что сделать на практике
- Статус «Активна» не гарантирует показов: кампания должна выиграть аукцион в каждом регионе.
- При нулевых выходах первым делом проверьте и увеличьте региональную ставку.
- Результат оценивайте в «Статистика» по метрикам «Выходы» и «Затраты».
- Проверьте аудиторию: демография и сегменты сужают условия показа и добавляют 50% к ставке.
Статью проверила редакция FullMark — команда московского фулфилмента для Wildberries и Ozon. Последняя проверка: 25 сентября 2026. Требования маркетплейсов меняются, поэтому перед отгрузкой сверяйте спорные пункты с официальной инструкцией. Сгенерированные иллюстрации используются только для объяснения темы и не подменяют реальные интерфейсы, товары или кейсы.