Условия восстановления: три года и повторная регистрация
Wildberries хранит данные закрытого кабинета в течение 3 лет после завершения сотрудничества. В этот период продавец может зарегистрироваться заново и продолжить работу. Например, если кабинет закрыт 3 марта, повторно зарегистрироваться можно с 4 марта — то есть через сутки.
Восстановление возможно только при условии, что юридическое лицо или ИП, на которые был зарегистрирован кабинет, не ликвидированы и не проходят процедуру банкротства. Если организация ликвидирована либо находится в банкротстве, рассчитывать на восстановление кабинета по этой процедуре нельзя. Перед повторной регистрацией проверьте статус бизнеса и дождитесь истечения суток после закрытия.
- Повторная регистрация доступна через сутки после закрытия кабинета.
- Данные хранятся 3 года; после этого откроется новый пустой кабинет.
- При регистрации заново потребуется повторно внести лицензионный платёж.
Что вернётся, а что придётся заполнить заново
При повторной регистрации Wildberries восстанавливает карточки товаров, отзывы и другие данные магазина, если продавец не удалил их вручную до закрытия кабинета. Стаж магазина до закрытия также сохраняется, но период между закрытием и новой регистрацией в стаж не входит.
Не восстановятся ИНН, реквизиты и другие персональные данные, а также данные пользователей кабинета. Поэтому заранее подготовьте сведения о продавце и доступ к актуальному номеру телефона: после повторной регистрации часть информации придётся внести заново, даже если история магазина сохранилась.
- Не удаляйте карточки вручную, если планируете вернуться к продажам.
- Сохраните реквизиты и данные пользователей отдельно: они не восстанавливаются.
- Учитывайте паузу: время от закрытия до повторной регистрации не добавится к стажу.
| Данные или действие | Результат после повторной регистрации |
|---|---|
| Карточки товаров | Восстановятся, если их не удаляли вручную до закрытия |
| Отзывы и другие данные магазина | Восстановятся, если данные не были удалены вручную |
| Стаж магазина | Сохранится до даты закрытия; период паузы не учитывается |
| ИНН, реквизиты и другие персональные данные | Не восстановятся, их нужно внести заново |
| Данные пользователей кабинета | Не восстановятся |
| Финансовые отчёты, акты и УПД | После закрытия скачать нельзя; сохраните заранее |
Порядок действий после закрытия кабинета
Сначала дождитесь суток с момента закрытия. Затем начните регистрацию продавца заново и внесите лицензионный платёж. После создания доступа проверьте, восстановились ли карточки, отзывы и другие данные магазина. Если карточки были удалены вручную до закрытия, они не вернутся.
Не путайте восстановление закрытого кабинета с обычным восстановлением доступа. Если кабинет действующий, но вы не можете войти из-за телефона, СМС или почты, используйте форму «Восстановить доступ» на странице входа. Для закрытого кабинета вопрос решается именно повторной регистрацией в течение 3 лет, а не заявкой о проблеме с авторизацией.
- После суток начните повторную регистрацию, а не заявку о неполученном коде.
- Проверьте восстановление карточек и отзывов после входа.
- Если проблема только в телефоне или коде, выберите сценарий восстановления доступа для действующего кабинета.
Ошибки, из-за которых продавец теряет данные
Главная ошибка — удалить карточки перед закрытием, рассчитывая восстановить их позже. Источник прямо указывает: карточки, отзывы и другие данные возвращаются только если карточки не удаляли вручную. Вторая ошибка — откладывать скачивание отчётности. После закрытия кабинета нельзя скачать финансовые отчёты, акты, УПД и другие документы, поэтому их нужно сохранить заранее.
Также не стоит рассчитывать на отдельное подтверждение расторжения: при одностороннем расторжении Wildberries не выдаёт дополнительных документов о закрытии кабинета. До закрытия скачайте финансовые отчёты, детализации, акты и УПД, а важные данные бизнеса сохраните в своей системе учёта.
- Не удаляйте карточки, если рассчитываете на их восстановление.
- Скачайте документы до закрытия — после него доступ к ним закрывается.
- Не ждите отдельного документа о расторжении: источник его выдачу не предусматривает.
Что сделать на практике
- Закрытый кабинет можно восстановить повторной регистрацией через сутки, если юрлицо или ИП не ликвидированы и не находятся в банкротстве.
- Данные кабинета хранятся 3 года; после этого при регистрации откроется новый пустой кабинет.
- Не удаляйте карточки вручную, если хотите вернуть карточки, отзывы и другие данные магазина.
- До закрытия скачайте финансовые отчёты, детализации, акты и УПД: после закрытия получить их через кабинет нельзя.
Статью проверила редакция FullMark — команда московского фулфилмента для Wildberries и Ozon. Последняя проверка: 7 сентября 2026. Требования маркетплейсов меняются, поэтому перед отгрузкой сверяйте спорные пункты с официальной инструкцией. Сгенерированные иллюстрации используются только для объяснения темы и не подменяют реальные интерфейсы, товары или кейсы.