Где появляются деньги и почему это не возврат платежа
В официальной инструкции Wildberries указано, что лицензионный взнос, уплаченный при регистрации на платформе, возвращается в виде промобонусов в кабинете WB Продвижение. Количество доступных бонусов смотрят в разделе «Мои бонусы», а точный объём зависит от условий промобонусного пакета. Практический вывод: сначала проверьте начисление и условия акции, а не пополняйте кампанию собственными деньгами.
Источник о возврате лицензионного платежа уточняет: это фиксированная разовая плата за бессрочное использование портала WB Partners, и при расторжении договора она не возвращается. Поэтому промобонусы — целевой способ потратить начисление на продвижение, а не возможность получить лицензионный платёж обратно на карту или общий баланс.
- Откройте кабинет WB Продвижение и перейдите в «Мои бонусы».
- Проверьте доступную сумму и срок действия именно вашего промобонусного пакета.
- Не рассчитывайте перевести бонусы в WB Медиа, Брендзону или другой кабинет.
| Ситуация | Условие из инструкции | Действие селлера |
|---|---|---|
| Лицензионный платёж | Возвращается в виде промобонусов; при расторжении договора платёж не возвращается | Проверить начисление в «Мои бонусы» |
| Оплата кампании | Промобонусами можно покрыть до 100% бюджета в течение срока акции | Выбрать промобонусы при пополнении |
| Минимальный бюджет | 1 000 ₽; ориентир для старта — 3 000 ₽ | Задать сумму с учётом остатка бонусов |
| Неизрасходованный остаток | Возвращается в течение суток, если срок бонусов не истёк | Проверить счёт после завершения кампании |
| Документы | На потраченные промобонусы закрывающие документы не выставляются | Учесть это в бухгалтерском учёте |
Как направить промобонусы в бюджет кампании
Создайте или откройте кампанию в WB Продвижение и при пополнении бюджета выберите доступный источник оплаты — промобонусы. В справке Wildberries указано, что бюджет кампании действует, пока в нём есть деньги, и останавливается после их окончания; минимальный бюджет составляет 1 000 ₽. Если не уверены в сумме, в инструкции предлагают начать с 3 000 ₽, но это ориентир, а не обязательный платёж.
Промобонусами можно оплатить 100% бюджета кампаний в течение года, если именно такой срок установлен условиями акции. При завершении кампании неизрасходованный остаток возвращается на промобонусный счёт в течение суток, но только если срок действия бонусов ещё не истёк. Поэтому перед досрочным завершением проверьте дату окончания: после неё остаток пропадёт.
- Определите бюджет не ниже 1 000 ₽ и соотнесите его с остатком промобонусов.
- Пополните кампанию промобонусами, не смешивая их с личными средствами без необходимости.
- После завершения кампании проверьте возврат остатка в течение суток.
Какие ограничения влияют на расходы
Промобонусы предназначены для оплаты продвижения и не заменяют единый счёт: их нельзя перевести в другой кабинет, включая WB Медиа или Брендзону. На потраченные промобонусы закрывающие документы не выставляются. Это важно учесть бухгалтерии до запуска кампании: документы по оплате со счёта и с баланса формируются по-разному, а для бонусного источника отдельного комплекта нет.
Если кампания работает по модели оплаты за клики (CPC), дневной лимит можно установить от 1 000 ₽. Система распределяет сумму в течение суток и может временно приостановить показы с учётом продвижения, сохраняя статус кампании «Активна». Если лимит не расходуется, причина может быть в низких ставках; повышение ставки — практическое действие, но его стоит принимать после проверки статистики и экономики товара.
- Для CPC-кампании при необходимости включите дневной лимит от 1 000 ₽.
- Не считайте отсутствие расхода ошибкой, пока не проверили ставки и статистику.
- Заранее предупредите бухгалтера, что по промобонусам закрывающие документы не выставляются.
Типовые ошибки и проверочный список
Самая частая ошибка — искать лицензионный платёж на общем балансе WB Partners. В инструкции разделены общий баланс портала и баланс кабинета WB Продвижение: переносить деньги между ними невозможно. Другая ошибка — использовать карту родственника или друга при пополнении счёта: для денежных пополнений разрешены личная карта или расчётный счёт, привязанный к ИНН кабинета, но это правило относится к счёту, а не к промобонусам.
Перед запуском проверьте источник оплаты, сумму бюджета и срок бонусов. Если вы завершили кампанию, убедитесь, что остаток вернулся в течение суток. Если бонусы исчезли после окончания срока, это не техническая задержка: инструкция прямо указывает, что неиспользованные промобонусы пропадают.
- □ В «Мои бонусы» отображается нужная сумма и действующий срок.
- □ Кампания пополняется именно промобонусами.
- □ Бюджет — не менее 1 000 ₽.
- □ Учтено отсутствие закрывающих документов по бонусной оплате.
- □ После завершения кампании проверен возврат остатка в течение суток.
Что сделать на практике
- Лицензионный платёж не возвращается деньгами; ищите начисление в виде промобонусов в разделе «Мои бонусы».
- Промобонусами можно оплатить до 100% бюджета кампании, но срок и точная сумма зависят от условий промобонусного пакета.
- Минимальный бюджет кампании — 1 000 ₽; после завершения остаток возвращается в течение суток только до истечения срока бонусов.
- На оплату промобонусами закрывающие документы не выставляются, а перевод в другие кабинеты невозможен.
Статью проверила редакция FullMark — команда московского фулфилмента для Wildberries и Ozon. Последняя проверка: 10 сентября 2026. Требования маркетплейсов меняются, поэтому перед отгрузкой сверяйте спорные пункты с официальной инструкцией. Сгенерированные иллюстрации используются только для объяснения темы и не подменяют реальные интерфейсы, товары или кейсы.